Problematica mediaset premium

Salve a tutti, ho un problema circa le ricariche mediaset premium e il relativo utilizzo della tessera. Ho acquistato le ricariche, e dopo vari tentativi, sono riuscito, soltanto via sms a effettuare le ricariche, o meglio ho ricevuto la notifica di avvenuta ricarica sul telefonino, ma non sul decoder, il quale non è stato aggiornato. Controllando sulla pagina riservata ai clienti, sul sito mediasetpremium.it trovo le ricariche effettuate. In casi del genere sarebbe opportuno, chiamare il call center al numero 199303404, ed io l'ho fatto, ho chiamato sia il call center da telefono fisso, sia il numero verde 800303404 e il numero 0237045045 da mobile, ma non sono riuscito a mettermi in contatto con nessun operatore. La voce guida mi dice che la mia chiamata sarà trasferita ad un operatore, ma una voce meccanica dice qualcosa, di incomprensibile, e cade la linea.
Mi potreste aiutare a risolvere tale problema???
Conoscete un indirizzo di posta elettronica di mediaset premium, visto che non riesco a mettermi in contatto telefonicamente?

MmM... quando hai effettuato le ricariche il decoder era acceso, con la tessera inserita e sintonizzato su Premium Attivazione?

Comunque... con il numero verde non si parla con l'operatore, almeno che non ci sia un problema, ad esempio con il pagamento di qualcosa.

Ah, e Mediaset Premium (cissà perchè ) non ha un indirizzo email...

L'unica volta che ho effettuato una ricarica (chiamando il n.verde), il messaggio di avvenuto incremento del credito è apparso subito sulla TV... non saprei...

Grazie Dogez. Comunque, dopo ulteriori tentativi e varie telefonate, la conclusiva di soli 2.88 euro (senza calcolare tutte le volte che a metà messaggio cadeva la linea) sono riuscito a parlare con un operatore, il quale mi ha accreditato le ricariche e attivato la promozione.
Quest'offerta non mi è costata 179 euro, ma quasi 200 euro!!!
Evviva!